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咨询洽谈 委托笔译时，应通过电子邮件或MSN、QQ等方式传送电子文稿，以便对翻译项目进行评估，确定翻译价格、翻译难度、翻译工作量、翻译时间等事宜。委托口译时，客户应告知所需的语种、人数、性别、期限、内容等要求以及食宿、交通等情况，双方确定人员、价格、会面等事项。 签订合同 双方达成合作意向后，除非小件笔译业务或短时间的口译业务，双方应规范操作签定书面合同，以便保证双方的正当权益。对具有保密要求的翻译项目，还须签定保密协议。 启动翻译 本着诚信合作的理念和高质量的翻译服务，签订翻译合同后免收预付款启动翻译项目；翻译过程中，双方应多作交流，就译文增删调整或原文中的疑难点进行及时协调沟通。口译时，翻译人员会按时到达约定地点，然后根据业务需要开始翻译工作。 验收付款 翻译工作完成后，客户应付清全部翻译费。财务审批手续尽可能提前办理，必要时本翻译公司可提前出具发票。客户可以选择电子汇兑、银行卡转帐、网上付款、现金等结算方式。调整或原文中的疑难点进行及时协调沟通。口译时，翻译人员会按时到达约定地点，然后根据业务需要开始翻译工作。 售后服务 苏州译鸣拥有完善的售后服务体制。无论起因是否与我们有关，我们都将竭力在第一时间为您妥善处理，我们会履行所有对您的责任及承诺，绝不推诿。 |
